Jak w dobie kryzysu COWID najskuteczniej „odmrażać” aktywności biznesowe i nawiązywać relacje z Klientami?
Czego Klienci mogą się obawiać, co będzie dla nich ważne, jak będą oceniać Wasze usługi/produkty w nowych realiach…
Pewnym rozwiązaniem może być zapytanie o to ich samych… Tylko jak ?
Poddajemy pod ocenę produkt polskiego startupu – aplikacja fixback – tym bardziej, iż obecnie jest ona dostępna bezpłatnie.
Przedsiębiorcy mogą korzystać z nowego, innowacyjnego narzędzia do wzmacniania relacji pomiędzy firmą a klientem. Twórcy podkreślają, że zrozumienie i błyskawiczne reagowanie na potrzeby konsumentów jeszcze nigdy nie było tak ważne, jak teraz.
Projekt realizowany jest przez polską firmę TMSYS, która wychodząc naprzeciw potrzebom przedsiębiorców, stworzyła aplikację do natychmiastowego pozyskiwania opinii, umożliwiającą błyskawiczny kontakt klienta z firmą. Rozwiązanie jest uniwersalne, korzystają z niego m.in. restauracje, kluby fitness, hotele, producenci, placówki medyczne a także organizatorzy eventów. Wystarczy umieścić kod QR w dowolnym miejscu (np. na rachunku lub opakowaniu), klient skanuje go telefonem (bez instalowania aplikacji!) i przekazuje opinie na temat produktu / usługi. Miał zastrzeżenia? Zostaje przekierowany do osoby odpowiedzialnej za kontakt z klientem, dając firmie wyjątkową szansę na błyskawiczną zmianę negatywnego doświadczenia. Wysłuchanie konsumenta i szybkie rozwiązanie jego problemu, może uczynić go lojalnym ambasadorem marki. Co, jeżeli opinia była pozytywna? System może zaproponować udostępnienie jej, jako rekomendację w social mediach oraz poprosić o numer telefonu, na który klient otrzyma bon promocyjny na kolejną usługę.
Ta sama funkcjonalność może być także dostępna w postaci przemyślanych i dopasowanych ankiet które klient może łatwo odnaleźć i wypełnić na stronach www samego usługodawcy czy producenta.
Przedsiębiorcy korzystający z fixback podkreślają, że poznanie doświadczeń ich klientów jest bezcenne i to między innymi dzięki niemu notują wzrosty sprzedaży. Więcej o projekcie i bezpłatnym dostępie: https://fixback.pl/
Kontakt
Mateusz Szymoniak
+48 693 957 575
